Qué se le puede ofrecer a los clientes

Muchas compañías gastan un buen tiempo y dinero intentando de atraer nuevos clientes del servicio, pero no prestan mucha atención a los que tienen. Recrear a sus clientes del servicio puede transformarse en su virtud competitiva. La rivalidad puede copiar sus modelos, bajar el valor u prestar provecho afines; Pero algo que no tienen la posibilidad de copiar es la experiencia que tienen en el momento en que trabajan con usted o le adquieren. Recrear y asombrar a los clientes del servicio es compromiso de todos, no solo del departamento de ventas o de los gerentes.

7 géneros de atención al usuario por canal de atención

Ahora te mostramos los 7 géneros de atención al usuario más frecuentes que tienes que estimar sabiendo los canales de atención mediante los que se efectúa la atención de las peticiones:

Seguridad web

La seguridad de una página es primordial si deseamos que esté cuidada de asaltos de software malicioso o contenido publicitario. Además de esto, si una página es insegura, erosionará la seguridad del usuario y probablemente halla una enorme pérdida de clientes del servicio potenciales.

Existen muchos websites que son pirateados y suprimen información, lo que acaba siendo un auténtico cefalea para su cliente. Es un punto de mal realmente fuerte, con lo que sugerir servicios de seguridad puede ser una aceptable ocasión.

Utilice testimonios

Tratándose de producir seguridad en el cliente, ¿por qué razón no permitir que los clientes del servicio recientes lo asistan a seducir a los probables? Enseñar testimonios en su página web y comunidades es una increíble forma de enseñar a los clientes del servicio cuánta seguridad tienen el resto en su marca. Comuníquese de forma proactiva con los clientes del servicio recientes pidiendo testimonios y participando en concursos de marca que hagan ver su entusiasmo. Más allá de que la rivalidad siempre y en todo momento va a ser un aspecto, proyectar una actitud de seguridad y honestidad hacia los clientes del servicio potenciales es primordial para ganar su atención y lealtad más adelante. Para darle lo destacado en atención al usuario, puede conseguir mucho más información sobre Vocalcom, el líder mundial en programa de centro de contacto de Internet y interfaz premium de comercio conversacional para las mejores vivencias de cliente en https://www.vocalcom.com/es/programa-contact -center/

La arquitectura de opciones es una técnica que lo contribuye a conseguir el ajuste preciso

Es positivo que el cliente tenga opciones para seleccionar, pero bastante sobresatura el cerebro y puede inmovilizar la adquisición . Por consiguiente, el interrogante es, ¿cuántas opciones debe prestar tu pyme al cliente? Quizás menos de lo que creen los expertos en marketing.

Una investigación de un autoservicio de California efectuado por Sheena Iyengar (Facultad de Columbia) y Mark Lepper (Facultad de Stanford) mostró que, frente a una oferta excesiva de mermeladas, los clientes del servicio abandonaban la tienda sin obtener ninguna.