Quién tiene más dinero Disney o Coca Cola
December 12, 2022
Qué frases se utilizan para engañar a los clientes
December 12, 2022
- Concéntrese en los beneficios, no en las características del producto: los clientes compran un producto porque los beneficia de alguna manera. El simple hecho de indicar las características del producto no anima al cliente a comprar el producto. Por ejemplo: en lugar de decir que el bolígrafo tiene una punta de fieltro, podrías decir que tiene un mejor agarre. Esto resaltará el beneficio para el cliente y lo convencerá de comprarlo.
- Cuéntales todo lo que puedas: ¿Cómo te sentirías si de repente tuvieras que pagar franqueo adicional por esa camiseta que compraste en línea? No deje al cliente en la oscuridad. Debe proporcionarles toda la información necesaria para convencer a los clientes de que le compren. Puede hacerlo informándoles sobre:
- Términos y condiciones: informe a los clientes sobre los términos que se aplican cuando realizan una compra o utilizan su servicio. Que sea simple, comprensible y preciso. Divídalo en varias secciones para que sea fácil de usar.
- Política de privacidad: la política de privacidad es esencial porque en la era digital actual, los clientes protegen su información privada. Una política de privacidad debidamente especificada hará que sus clientes confíen en su negocio y también podría aumentar las ventas.
- Política de envío: haga que la política de envío sea clara y detallada, sin cargos ocultos. Indica si la entrega internacional también está disponible. Además, recompensa a los clientes con envío gratuito si han comprado más de una cierta cantidad.
- Preguntas frecuentes: la mayoría de los clientes solicitan las preguntas frecuentes porque no quieren llamar a nadie para obtener servicio. Las Preguntas Frecuentes le hacen la vida más fácil a usted y a sus clientes.
- Resalte su USP (venta única o propuesta de valor): concéntrese en una característica de su producto que sea diferente a la de sus competidores. Resalte la característica que proporciona un beneficio para el cliente. Convencerá a los clientes para que compren su producto cuando ofrezca una función que les haga la vida más fácil.
- Enfócate en un público objetivo: en lugar de enfocarte en toda la población, limita tu mercado objetivo a un nicho específico. Esto lo ayudará a concentrarse en la audiencia a la que desea vender su producto y en aquellos que tienen más probabilidades de comprar su producto.
- Asegúrese de que su negocio y marca sean conocidos por su confiabilidad: si tiene certificados, licencias o testimonios, muestre su sitio web al resto del mundo. Construye tu credibilidad desde el primer día.
- Finalmente, ¡sé accesible! : incluya el nombre exacto de su negocio, su información de contacto y el período de tiempo en el que los clientes pueden comunicarse con usted. Si utiliza las redes sociales para mantenerse en contacto con sus clientes, proporcione el enlace específico. Considere crear una sala de chat y asegúrese de estar disponible durante el horario de oficina. En general, será fácil de encontrar.
- Términos y Condiciones: Informar a los clientes de los términos que se aplican cuando realizan una compra o utilizan su servicio. Que sea simple, comprensible y preciso. Divídalo en varias secciones para que sea fácil de usar.
- Política de privacidad: la política de privacidad es esencial porque en la era digital actual, los clientes protegen su información privada. Una política de privacidad debidamente especificada hará que sus clientes confíen en su negocio y también podría aumentar las ventas.
- Política de envío: haga que la política de envío sea clara y detallada, sin cargos ocultos. Indica si la entrega internacional también está disponible. Además, recompensa a los clientes con envío gratuito si han comprado más de una cierta cantidad.
- Preguntas frecuentes: la mayoría de los clientes solicitan las preguntas frecuentes porque no quieren llamar a nadie para obtener servicio. Las Preguntas Frecuentes le hacen la vida más fácil a usted y a sus clientes.
Pregúntate qué es lo que realmente necesitas, qué estás buscando.
Para responder a esta pregunta, necesitará saberlo muy bien. Así que escúchalo… Si te mueves bien en internet, presta atención a sus comentarios en las redes y/o en tu blog, averigua qué palabras clave utiliza para sus investigaciones.
Si tu relación es muy directa (comercio tradicional por ejemplo) habla con él para saber por qué compra, qué le gusta de tu producto/servicio, qué problemas o necesidades cubre, qué le preocupa.
Psicología para vendedores
La psicología es cada vez más importante en los libros de ventas. Las acciones del vendedor son un factor decisivo en la decisión de compra del cliente. Se ha comprobado que el factor determinante en el 53% de las compras no es la calidad del producto ni el prestigio del fabricante, sino la actuación del vendedor, su comportamiento hacia el cliente.
Sin embargo, también se encontró que solo el 37% de los vendedores saben cómo actuar para ganar clientes y cerrar una venta. En otras palabras, la mayoría de las ventas se pierden por culpa del vendedor, no porque el producto o servicio no satisfaga las necesidades o resuelva los problemas del cliente.
Utilice testimonios
Cuando se trata de generar confianza en el cliente, ¿por qué no dejar que los clientes actuales lo ayuden a convencer a los potenciales? Mostrar testimonios en su sitio web y en las redes sociales es una excelente manera de mostrar a los clientes la confianza que otros tienen en su marca. Acérquese proactivamente a los clientes actuales pidiéndoles testimonios y participando en concursos de marca que muestren su entusiasmo. Si bien la competencia siempre es un factor importante, es muy importante proyectar una actitud de confianza y honestidad hacia los clientes potenciales para atraer su atención y lealtad en el futuro. Para brindar el mejor servicio al cliente, puede obtener más información sobre Vocalcom, un líder mundial en software de centros de contacto de Internet y una plataforma premium de comercio conversacional para las mejores experiencias de los clientes en https://www.vocalcom.com/es/software-contact – centro/
¿Cómo convencer? 6 palabras que hacen comprar
El principio de reciprocidad dice que todos tendemos a prestar servicios, pagar deudas y tratar a los demás como nos tratan a nosotros.