Cómo captar la atención de un cliente por teléfono

Hay algunas técnicas para charlar públicamente que son útiles para vender por teléfono, puesto que ámbas ocasiones tienen varias cosas en común, por servirnos de un ejemplo hablamos de seducir a alguien por medio de razonamientos. Estos son ciertos ejemplos:

Un fallo que cometen varios comerciantes es que charlan bastante y no paran, con lo que el cliente se siente presionado y sobrepasado con toda la información que le brindan.

¿Qué tomar en consideración para capturar la atención del cliente?

Seguramente en más de una ocasión has oído que vender tiene muchas semejanzas con un desarrollo de seducción, y es verdad. Pero, ¿qué tienen verdaderamente en común?

Comprender la venta como un desarrollo de seducción nos asiste a percatarnos de todos y cada uno de los datos que hay que tener en consideración. Ahora, observaremos los distintos puntos clave.

Usa un óptimo tono

En el momento de entrar en contacto con los clientes del servicio para vender por teléfono es esencial que la manera de comunicarte con ellos sea satisfactorio. Para esto, puedes usar un tono satisfactorio y entusiasta que refleje lo que deseas hacer llegar a tus individuos. Ten presente que charlar entretenido no significa perder la congruencia ni la claridad, todo debe ir de la mano.}

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Precaución con los mediadores telefónicos

Fundamental. En la mayor parte de las situaciones, la persona con poder de resolución no atiende el teléfono, que es lo que nos importa. Por consiguiente, debemos hacernos “amigos” de esas personas que nos asistirán a llegar a la persona con la que verdaderamente deseamos charlar. Te voy a dar mi caso en particular pero es aplicable a cualquier otra industria. Tengo contratos con hoteles, con lo que la mayor parte de las ocasiones mis llamadas son atendidas por los recepcionistas del hotel. Si no les gusto a esos recepcionistas, no me asistirán a entrar en contacto al responsable del hotel, darme su número de teléfono personal o e-mail, y no podré enseñar mi producto o servicio.

Ser educado, amable y empático, por consiguiente, nos va a ayudar bastante a enfrentar nuestro primer enorme reto, llegando a quien tiene el poder de elegir.

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Vender por teléfono es de las mejores maneras de añadir valor al cliente, achicar costes y apresurar los desenlaces comerciales. Cualquier compañía ha de saber de qué forma emprender esta labor.

Pese a vivir en un ambiente digitalizado, cada día se venden por teléfono un sinnúmero de bienes y prestaciones. Es muy normal que no merezca la pena consumir elementos comerciales para la exploración de mercados de prominente coste: viajes, visitas a “puertas frías”…