Qué palabras usar en atención al cliente

Tenga presente que estas oraciones son únicamente una guía y que cada cliente es diferente y tiene pretensiones distintas, conque asegúrese de integrar un toque personal asimismo.

Aquí existen algunas oraciones de servicio al cliente que puedes llevar a cabo:

Las mejores expresiones para atraer clientes del servicio

1. GRATIS ¿Bastante evidente y vulgar? No hay forma. Todos queremos gratis, fácil y llanamente. Todo cuanto es gratuito, por pequeño, insignificante, absurdo o inútil que sea, atrae toda la atención de la multitud. Últimamente un conjunto de estudiosos efectuó una investigación con la meta de corroborar la relevancia de ser libre. A un conjunto de individuos se le ofreció escoger entre un bombón de chocolate de buenísima marca a $0.15 y un bombón de baja calidad a $0.01. El 73% de ellos optó por la primera opción. Entonces se les solicitó a múltiples personas que escogieran entre obtener el chocolate de alta definición por $0.14 o el de mala calidad gratis. En esta ocasión, el 69% escogió el gratis, si bien la diferencia fue de solo un centavo. ¿Precisas mucho más razonamientos?

2. EXCLUSIVO Al mundo entero le agrada sentirse una parte de un conjunto favorecido y selecto de personas. Entonces, en el momento en que comunica un producto como "único", hace que la multitud lo desee mucho más. Esta palabra puede ser sustituida por muchas otras con exactamente el mismo concepto: “solo por convidación”, “VIP”, “solo integrantes”…

– “Te mantendré informado”.

Nuevamente, con independencia del género de negocio que gestiones, siempre y en todo momento tienes que sostener informado al cliente de la evolución de su emprendimiento.

La promesa de sostener informado a alguien supone que tienes que hacer llegar todas y cada una de las ocasiones negativas y positivas que se muestren. Evidentemente, en dependencia del inconveniente se puede ingresar en datos o no.

"¿De qué manera puedo guiarte?"

Los clientes del servicio no desean ser trasladados a otro campo ni percibir disculpas, desean una solución a sus inconvenientes. Garantizar que la primera persona que conteste el teléfono puede enrutar a la gente de forma eficaz.

O sea primordialmente para soporte telefónico. Ciertas compañías establecen límites de duración de las llamadas para las áreas de atención al usuario. Esta es una práctica horrible.

Transmite seguridad

Todos entendemos lo que se siente en el momento en que te hallas con una pregunta cuya contestación no tienes idea o un punto de una charla en el que no andas seguro de qué llevar a cabo o decir.

Esto acostumbra pasar en el momento en que nos falta algún apunte, o en el momento en que tienes un cliente insatisfecho, ansioso o molesto y nos coge desprevenidos. Utiliza las próximas oraciones para trasmitir que tienes todo bajo control, aun en el momento en que las cosas semejan un tanto inestables: