Cómo funciona el mensaje de bienvenida en WhatsApp Business

Esta clase de mensajes para WhatsApp se usan comunmente para reportar al cliente que está fuera del horario comercial. Por este motivo, es esencial que, en la descripción de tu compañía en el perfil de la Interfaz de programación de aplicaciones de WhatsApp Business, consigas ingresar tu horario laboral. Así mismo tus clientes del servicio van a poder contactar contigo en los horarios comunes o en cualquier caso dejar un mensaje a fin de que consigas intervenir a la mayor brevedad. Ciertos ejemplos son:

• «Muchas gracias por entrar en contacto con nosotros. Nuestro horario de oficina es de diez am a 7 pm. Si tiene alguna pregunta o incomodidad, puede dejarnos un mensaje y nos vamos a poner en contacto con usted próximamente”.
• «¡Nos encontramos contentos de que nos hayas contactado! Le responderemos en los días hábiles de 9:00 a 19:00. Vamos a estar contentos de asistirle. No olvides dejarnos tu mensaje."

De qué manera hacer un mensaje de bienvenida en WhatsApp Business

Lo que debemos llevar a cabo es sencillísimo, vamos a los cambios en la app y procuramos las "Herramientas para compañías" forma ".

Va a ser aquí donde observaremos todas y cada una aquellas funcionalidades que nos agradan para nuestro trabajo períodico. Pero en un caso así, debemos ver esa pestañita con el nombre "Mensaje de bienvenida".

¿Qué es un mensaje de bienvenida de WhatsApp Business?

En el momento en que alguien te manda un mensaje en WhatsApp Business por vez primera, puedes mandarle de manera automática un mensaje de bienvenida. Puede hacer múltiples mensajes para diversos tipos de ocasiones.

Con Trengo puedes hacer un mensaje de bienvenida para todos tus canales de comunicación. Piense en el e-mail, el chat en directo, Fb Messenger y WhatsApp Business.

Reportar el tiempo de espera del servicio

Este género de mensaje puede ser atrayente por el hecho de que tiene dentro información importante para el cliente.

No obstante, el tiempo de espera debe calcularse adecuadamente para no producir decepción desde el primer contacto. Con una herramienta como Zenvia Conversion, puedes calcular esto de manera automática.

¿De qué manera puede guiarte Callbell a progresar la experiencia del cliente?

Callbell es una compañía encargada de hacer más simple las diálogos entre las compañías y sus clientes del servicio. De esta forma marcha WhatsApp multiagente, un widget de chat para tu web, torna posible un ecosistema que centraliza los mensajes de distintas comunidades como Fb, Instagram, Telegram y WhatsApp donde todos tus agentes tienen la posibilidad de administrar los mensajes que llegan, las estadísticas y métricas de tu compañía